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更新日:2017年5月21日

子むすびサービス委託先の選考について

内容

子むすびサービスを長年、同じ団体に委託していますが、保育園や施設管理と同様に公平・適切なサービス提供のため、入札制度に切り替えて頂きたい。
かれこれ7年近くサービスを利用していますが、現在の団体に電話をする度、腹立たしく気分を害します。
理路整然と論理的に回答する職員はいない。
福祉法人特有の常識があるのか、社会一般常識的コミュニケーションが取れない職員しかいないように見受けられる。
時代の変化とともに職員・団体体質を善処すべき。出来なければ入札制度とし、第三者から公平な評価を受け、改善すべき。安心して子どもをお任せ出来ません。サポーターの方には困難を感じたことは一度もありません。
法人職員の姿勢に問題が非常にあります。

区の対応・考え方

育児サポート子むすびを長年にわたりご利用いただき、ありがとうございます。
また、度々委託事業者の対応についてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ありません。
本事業につきましては、ボランティアの協力会員と利用会員を募集・組織化し、相互に支援活動を行うことにより成り立っている事業のため、競争入札を行うことが難しい事業です。また、港区社会福祉協議会の他にこのような事業を実施できる団体が区内にないため、継続的に委託している現状です。
港区社会福祉協議会でも日ごろから職員に対して接遇も含め、利用者への丁寧な対応について指導しているところですが、より良い事業となるよう、本事業を所管する子ども家庭支援センターとしても、港区社会福祉協議会あて対応を改善するよう指導していきます。

担当課

子ども家庭支援部子ども家庭支援センター子育て支援係

ご意見をいただいた時期

平成29年3月

関連分野

子ども・家庭・教育-子ども-子育てサービス・支援

よくある質問

「よくある質問コンテンツ」をご活用ください。 よくある質問入り口

お問い合わせ

所属課室:企画経営部区長室広聴担当

電話番号:03-3578-2050