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更新日:2018年8月8日

健康保険証のコピー等の誤返却について

港区立港南子ども中高生プラザ(※)(指定管理者が管理)は、8月1日から3日に開催したサマーキャンプ事業において、参加児童40名から事前に預かった健康保険証のコピーと健康調査書(アレルギー食材等が記載されたもの)を事業終了時に返却する際、1名の児童に他児童1名の分を混入させ返却してしまいました。

区はこのような誤りが起こらないよう、指定管理者に対して個人情報の取扱いについての指導を徹底し、区民の皆さまの信頼回復に努めてまいります。

※子ども中高生プラザは、0歳から18歳未満の児童が利用できる児童施設です。

経過等

区の指定管理者が管理している港区立港南子ども中高生プラザ(以下「指定管理者」という。)は、8月1日から3日間サマーキャンプ事業をしました。

指定管理者は、安全に事業を実施するため、参加児童40名からあらかじめ、健康保険証のコピーと健康調査書(氏名、生年月日、既往歴、処方薬、緊急連絡先、アレルギー食材等が記載されたもの)を預かりました。

指定管理者は事業終了時、児童に健康保険証のコピーと健康調査書を返却する際、1名の児童に他の児童1名の分を混入させ、返却してしまいました。

8月4日、他児童の分を持ち帰った児童の保護者から「他の人の健康保険証のコピーと健康調査書がある」と指定管理者に連絡があり誤返却が判明しました。

8月6日、指定管理者は当該保護者および本来返却すべき保護者双方に対して誤返却の経緯を説明し、お詫びしました。また、誤って返却した保護者から健康保険証のコピー等を受取り、本来返却すべき保護者へ返却します。

再発防止策

区はこのような誤りを起こさないよう、指定管理者に対し、個人情報が含まれた用紙を返却する際は、複数人で名前を確認しながら1件1件丁寧に対応するよう徹底します。

また、港区個人情報取扱指針及び港区情報安全対策指針に基づく個人情報の取扱いについて徹底するよう指導します。

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