現在のページ:トップページ > 区政情報 > 各種広報媒体・報道資料 > 報道資料 > プレスリリース > 事務処理の誤り > 2020年 > 配食サービス利用者リストの紛失について

ここから本文です。

更新日:2020年6月5日

配食サービス利用者リストの紛失について

区が事業者に委託して実施している、高齢者及び障害者を対象とした配食サービス事業において、委託事業者が利用者リストを紛失したことが判明しました。

紛失したリストは利用者21名分で、リストには利用者の氏名、住所、電話番号、緊急連絡先の氏名、電話番号、利用者との続柄が記載されています。

事故の概要

6月4日(木曜)午後2時頃、区が配食サービスを委託している事業者の配達員が移動中、利用者リストを確認しようとしたところ突風でリストが飛ばされ、そのまま見失ってしまいました。配達員はすぐに探しましたが見つからなかったことから、同日夕方、事業者社員で再度探しましたが発見に至りませんでした。

6月5日(金曜)午前9時頃、区は事業者からリスト紛失の報告を受け、区担当者と事業者で改めて現場を捜索しましたが見つかりませんでした。事業者は警察に紛失の届出を行いました。

事故後の対応

区は、リストに記載の利用者の方に電話で事故の経緯を説明し、お詫びをしました。また、併せて事業者が、ご自宅を訪問し、お詫びをしました。

再発防止策

区は委託事業者に対し、港区個人情報保護条例を遵守し、緊張感を持って慎重に個人情報を取り扱うよう再度徹底するとともに、持ち出す情報を最小限にすることや利用者リストは専用のケースで管理しケースから出さずに確認できるようにすることなど個人情報の管理体制の見直しについて指導しました。

よくある質問

「よくある質問コンテンツ」をご活用ください。

よくある質問入り口

お問い合わせ

所属課室:保健福祉支援部 高齢者支援課 在宅支援係
電話:03-3578-2400
ファックス番号:03-3578-2419

所属課室:保健福祉支援部 障害者福祉課 障害者給付係
電話:03-3578-2668
ファックス番号:03-3578-2678