個人番号通知カードの未発送について

区が、本年3月28日及び4月4日の休日開庁日において受け付けた、出生届9名及び再発行申請1名の方について、個人番号通知カード（以下「通知カード」という。）が未発送になっていました。

区は、ただちに対象の区民に謝罪するとともに、再発防止対策を施しました。

1　経過等

本年3月28日及び4月4日の休日開庁日に、出生届等を受け付けました。

6月25日、芝地区総合支所区民課に、区民から「通知カードが届かない」という問い合わせがあったため、総務部情報政策課（以下「情報政策課」という。）が調査したところ、当該休日開庁日に出生届等を受け付けた区民について、通知カードが発送されていないことが分かりました。

この通知カードは、本年5月25日に廃止されたことから、今後発行することができません。区は、該当の区民に状況を説明し謝罪するとともに、通知カードに代わり個人番号の証明ができる「記載事項証明書」及びマイナンバーカードの交付申請書をお渡しいたしました。

2　原因

通知カードは、出生届等の内容が区から国が管理するシステムへ自動連携され、後日、国からご本人様宛に発送される仕組みとなっています。

昨年11月に、区の住民記録システムの一部変更作業を実施した際、連動して修正すべき休日開庁日の変更作業がもれていたことから、通知カード発行に関する情報連携が正常に行われませんでした。

3　再発防止策

今回確認された作業誤りを修正するとともに、区は、システム保守事業者と、システム変更時における仕様及び作業手順の確認を行い、連携して適正なシステム管理を実施してまいります。