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更新日:2021年1月27日

メールの誤送信による個人情報の流出について

港区立エコプラザ(以下「エコプラザ」という。)は、講座申込者1名に対しインターネットによる申込フォームからの受付メールを返信する際に、別の講座申込者1名の個人情報を記載して送信してしまいました。

エコプラザは、再発防止に向け、メールの取扱いについて厳正を期すことを徹底し、区民の皆さまの信頼回復に努めてまいります。

現状と経過等

1月26日(火曜)、エコプラザは講座申込者に対して、講座申込の受付メールを送信しました。

メール送信後すぐに、送信したメールを確認したところ、別の講座申込者の個人情報を記載して送信したことが分かりました。

エコプラザは、誤ったメールを送信した講座申込者対して謝罪するとともに、メールの削除を依頼し、本来送信すべきメールを送信しました。また、誤って個人情報を記載した講座申込者に対して経緯を説明するとともに謝罪し、この度の経緯と漏洩内容を記載した謝罪文を送付致します。

原因

エコプラザでは、メールを送信する際に担当のみでメールの送信を行っており、ダブルチェックなどの体制が不十分でした。

再発防止策

区は、今後このような誤りを起こさないために、メールの送信にあたり、複数名で確認することを徹底し、リプライなど返信を行う場合は不必要な個人情報を入れないなど再発防止に努めます。

併せて、職員に個人情報の取扱いに関する研修を実施して、個人情報の重要性を再認識させるとともに、緊張感を持って業務にあたるよう指導してまいります。

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お問い合わせ

所属課室:環境リサイクル支援部環境課地球環境係

電話番号:03-3578-2495

ファックス番号:03-3578-2489