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更新日:2022年2月1日

子育て世帯への臨時特別給付金の支給に関するお知らせ文の誤記載について

区は、令和4年1月27日(木曜)、子育て世帯への臨時特別給付金の対象者167名に、支給に関するお知らせを送付しましたが、誤った「支給額」を記載したお知らせ文を送付してしまいました。

区は、再発防止に向けて、通知書発行に係る取扱いについて厳正を期すことを改めて徹底し、区民の皆さまの信頼回復に努めてまいります。

経過等

子ども家庭支援部子ども家庭課(以下「子ども家庭課」という。)は、0歳から高校3年生までの子どもを養育している方に子ども1人あたり10万円を給付する子育て世帯への臨時特別給付金の支給に取り組んでいます。

令和4年1月27日、前回通知を発送してから新たに出生した方等167名に、支給に関するお知らせを送付しました。

令和4年1月28日(金曜)夕刻、お知らせ文を受け取った区民から、子ども家庭課あてに電話で「金額に誤りがあるのではないか」と問合せがありました。子ども家庭課において、確認したところ、支給額を誤ってお知らせ文を送付していたことが判明し、問合せをされた御本人に経緯を説明するとともに、お詫びいたしました。

同日、対象者167名に対し「お詫びと訂正」文を送付しました。今回の給付金は令和4年2月21日(月曜)に振込む予定のため、誤った金額で支給を受けた人はおりません。

原因

子ども家庭課が管理しているエクセルで、給付金の対象者名簿の支給額欄に設定した算式の誤りに気付かず、お知らせ文を作成してしまいました。

また、お知らせ文を発送する前に、2名の職員によるダブルチェックを行わなかったため、誤りに気が付かないまま、お知らせ文を送付してしまいました。

再発防止策

子ども家庭課では、今後このような誤りを二度と起こさないために、複数の職員によるダブルチェックを行って送付前の確認を徹底すること等、事務手続の方法を改めます。併せて職員に対し、事務処理の過誤を防ぐために緊張感を持ち業務遂行にあたるよう、指導を強化してまいります。

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所属課室:子ども家庭支援部子ども家庭課子ども給付係

電話番号:03-3578-2433

ファックス番号:03-3578-2384