多言語AIチャットによる外国人向け情報発信を行っています！

事業概要

区には、約2万人の外国籍の方が暮らしており、その国籍も約130ヵ国となっています。

外国人も地域社会の一員として地域へ参画し、協働しながら安全・安心な生活ができるよう、AIを活用し、チャット形式で、生活する上で生じる疑問や行政情報の問合せに、自動回答するサービスを行っています。

　

対象者

どなたでも

※外国人はもちろん、日本人もご利用いただけます。

対応言語

英語、「やさしい日本語」

質問できる内容

以下の8つのカテゴリーに加え、日本ならではの生活習慣や文化の違い等のミニ知識も提供しています。

1. 防災
2. ごみの捨て方
3. 教育・子育て
4. 国際・文化
5. 医療・病院
6. 各種手続き(税金・保険・年金)
7. 観光
8. 町会

AIチャットの特徴

知りたいキーワードを入力し質問すると、地図や画像等も表示して、わかりやすく回答します。　24時間365日、来庁せずに、必要な情報を得ることができます。

利用者がたくさん質問するほど、AIは賢くなっていきます。

“グル～にゃ”について

アイコン画像は、国際化・文化芸術担当事業であるミナコレ(※)のキャラクター“グル～にゃ”です。美術館や博物館をぐるぐる回ることにちなみ、“グル～にゃ”と名付けられました。

いろいろなことを調べることが好きな“グル～にゃ”は、港区のことを勉強するのが好きで、利用者の質問に答えてくれます。

※文化芸術のみなと「ミナコレ（MINATO COLLECTION）」とは、港区内の美術館や博物館などの文化施設と区が連携して、文化芸術イベントを集中的に開催する事業です。

利用方法

利用者は、Facebookメッセンジャーを通じ、24時間365日、今、知りたいキーワードを入力するだけでダイレクトに必要な情報を入手することができます。Facebookメッセンジャーは無料で利用できます。

 　1.Facebookページ‟Minato Information Board”(https://facebook.com/city.minato.mib/)にアクセス。

　2.「メッセージを送信」を押す。

　3. キーワードを入力しAIに質問する。

　4. 回答が役に立ったかどうかを評価する。

Facebookページ“MinatoInformationBoard”へアクセスする方法

以下の3つの方法によりアクセスできます。

1. URL(https://facebook.com/city.minato.mib/)を入力する。
2. Facebook上で、Minato Information Boardと検索する。
3. 下記の二次元コードを読み取る。

AIチャットの効果

• 質問内容をタイムリーに把握・分析することで、外国人が、どのような情報を必要とし、何を求めているのか解析し、外国人ニーズに即した施策を展開していきます。
• 外国人の行政や地域に対する興味を高め、地域への愛着を増進することで地域社会への参画を促していきます。