各店舗のご要望に合わせた「多言語対応マニュアル」の作成実施店舗を募集します

外国人のお客様の来店時、店頭での対応にお困りではありませんか？

歴史と文化のまち・港区には、日本の良さが詰まった素晴らしい商品がたくさんあります。この事業は、日本の文化や歴史についての予備知識がない外国人のお客様に、お店自慢の商品やサービス、そして「日本文化」の魅力を伝える一助になるよう、各店舗のご要望に沿ったオーダーメイドの多言語対応マニュアルを作成するものです。

外国人の視点に立った簡潔な商品説明や、店頭でのスムーズなご案内で、商品やサービスを分かりやすくPRできれば、外国人のお客様に喜んでいただける“おもてなし”にもつながります。ぜひご活用ください。

※本事業は、業務委託にて実施しています。

対象

港区内に立地する店舗

費用

無料

実施言語

英語及び中国語

※英語及び中国語に、同時に申込むことができます。

実施内容

この事業はメニュー等の「翻訳支援」とは異なり、「自慢の商品／サービスの魅力を多言語でPRすること」、「多言語でおもてなしをすること」に焦点を当てた事業です。

1. 職員が店舗を訪問し、PRしたい商品、サービス、店舗の魅力、多言語対応の状況、どのようなマニュアルを希望されるか等のヒアリング(30分～1時間程度)を行います。
2. ヒアリングに基づき作成したマニュアルを店舗にお渡しします。
3. 講師及び買い物客役の外国人が店舗に訪問し、マニュアルを活用して、接客の会話レッスン(15～30分程度)を行います。（英語のみ）
4. マニュアルの活用や多言語対応の状況を把握するため、簡単な実施結果報告書(A4・1枚の様式)をご提出ください。

※PRする商品／サービスは、原則1店舗1つとなりますが、絞ることが難しい店舗については別の方法で対応しますので、ヒアリングの際にご相談ください。

※お伺いする日時、所要時間等は店舗のご都合で調整し、負担のないよう実施いたします。

募集店舗数

令和2年度（令和2年4月1日～令和3年3月31日）は、英語30店舗／中国語20店舗（申込み先着順）

申込み方法

以下の申請書にご記入の上、直接、郵送またはファックスで地域振興課国際化推進係までご提出ください。

• 申請書（ワード：17KB）

地域振興課国際化推進係

電話番号：03-3578-2308

ファックス：03-3438-8252

※申込みは、募集店舗数の上限に達した時点で、締め切らせていただきます。　 

令和元年度　実施店舗一覧