各店舗のご要望に合わせた「多言語対応マニュアル」の作成実施店舗を募集します（本事業は令和2年度で終了しました）

外国人のお客様の来店時、店頭での対応にお困りではありませんか？

歴史と文化のまち・港区には、日本の良さが詰まった素晴らしい商品がたくさんあります。この事業は、日本の文化や歴史についての予備知識がない外国人のお客様に、お店自慢の商品やサービス、そして「日本文化」の魅力を伝える一助になるよう、各店舗のご要望に沿ったオーダーメイドの多言語対応マニュアルを作成するものです。

外国人の視点に立った簡潔な商品説明や、店頭でのスムーズなご案内で、商品やサービスを分かりやすくPRできれば、外国人のお客様に喜んでいただける“おもてなし”にもつながります。ぜひご活用ください。

※本事業は、業務委託にて実施しています。

対象

港区内に立地する店舗

費用

無料

実施言語

英語及び中国語

※英語及び中国語に、同時に申込むことができます。

実施内容

この事業はメニュー等の「翻訳支援」とは異なり、「自慢の商品／サービスの魅力を多言語でPRすること」、「多言語でおもてなしをすること」に焦点を当てた事業です。

1. 職員が店舗を訪問し、PRしたい商品、サービス、店舗の魅力、多言語対応の状況、どのようなマニュアルを希望されるか等のヒアリング(30分～1時間程度)を行います。
2. ヒアリングに基づき作成したマニュアルを店舗にお渡しします。
3. 講師及び買い物客役の外国人が店舗に訪問し、マニュアルを活用して、接客の会話レッスン(15～30分程度)を行います。（英語のみ）
4. マニュアルの活用や多言語対応の状況を把握するため、簡単な実施結果報告書(A4・1枚の様式)をご提出ください。

※PRする商品／サービスは、原則1店舗1つとなりますが、絞ることが難しい店舗については別の方法で対応しますので、ヒアリングの際にご相談ください。

※お伺いする日時、所要時間等は店舗のご都合で調整し、負担のないよう実施いたします。

令和2年度　実施店舗一覧

令和元年度　実施店舗一覧