更新日：2022年11月21日

窓口手続き時間について

内容

住民票の手続きをしたが担当者が障がい者雇用の人のようだった。
雇用するのはよいが、右も左の人も終わって私だけ他の人より相当時間がかかった。窓口で担当させるべきではないのでは。

区の対応・考え方

この度は、転入に関する手続等において、お待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。
区では、これまでも多くの障害がある職員を採用しており、各職場に配置しておりますが、窓口における手続については、迅速かつ丁寧で誤りのない手続を進めていく必要があると考えております。
窓口における手続においては、障害がある職員だけでなく、新たに採用した職員、所属を異動した職員などが、不慣れなために手間取ってしまうことが想定されますが、区民をお待たせしないよう、システム、説明方法、チェック体制等の効率化を図り、人材育成を進めてまいります。
今後とも、区政にご理解、ご協力をお願いいたします。

担当課

総務部人事課人事係

ご意見をいただいた時期

令和4年7月

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