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更新日:2020年8月21日

広報みなと2020年8月21日号
多言語対応マニュアルを作ってみませんか
「港区多言語による店舗の魅力PR事業」利用店舗募集

外国人のお客様の来店時、店頭での対応にお困りではありませんか。

本事業は、日本の文化や歴史についての予備知識がない外国人のお客様に、お店自慢の商品やサービス、そして日本文化の魅力を伝える一助になるよう、各店舗のご要望に沿ったオーダーメードの多言語対応マニュアルを作成するものです。

外国人の視点に立った簡潔な商品説明や、店頭でのスムーズなご案内で、商品やサービスを分かりやすくPRできれば、外国人のお客様に喜んでいただける“おもてなし”にもつながります。

ぜひご活用ください。

対象

区内に立地する店舗

費用

無料

対応言語

英語、中国語

事業の流れ

(1)職員が店舗を訪問し、PRしたい商品、サービス、店舗の魅力、多言語対応の状況、どのようなマニュアルを希望するか等のヒアリングを行います。
(2)ヒアリングに基づき作成したマニュアルを店舗にお渡しします。
(3)講師および買い物客役の外国人が店舗を訪問し、マニュアルを活用して、接客の会話レッスン(15から30分程度)を行います(英語のみ)。
(4)マニュアル作成後、マニュアルの活用や多言語対応の状況を把握するため、実施結果報告書(A4判の様式1枚)をご提出ください。
※訪問日時、所要時間等は店舗の都合に合わせて調整し、負担のないよう実施します。

実施時期

令和3年3月31日(水曜)まで

募集店舗数

英語 30店舗(申込順)
中国語 20店舗(申込順)
※英語および中国語を同時に申し込むことができます。

申し込み

郵送・ファックスまたは直接、指定の申請書に必要事項を明記の上、〒105-8511 港区役所地域振興課国際化推進係(区役所3階)へ。
※詳しくは、港区ホームページをご覧ください。申請書は港区ホームページからダウンロードもできます。
※12月31日(木曜)投函(かん)分まで、郵送料は区が負担します。詳しくは、「12月31日投函(かん)分まで、郵送申請する際の郵送料を区が負担します」をご覧ください。

問い合わせ

  • 地域振興課国際化推進係
    電話:03-3578-2308 
    ファックス:03-3438-8252

よくある質問

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お問い合わせ

所属課室:企画経営部区長室広報係

電話番号:03-3578-2036

ファックス番号:03-3578-2034