介護保険サービスについて不満や相談があるときはどうすればよいですか。

質問

介護保険サービスについて不満や相談があるときはどうすればよいですか。

回答

●介護保険サービスについての苦情や相談については
介護保険課介護事業者係にご相談ください。
必要に応じて事業者から報告を求め、将来に向けた介護サービスの質の向上のための指導、助言を行います。


●介護保険サービスについての疑問や相談については
各高齢者相談センター、介護保険課介護給付係、
介護サービス計画（ケアプラン）を作成した介護支援専門員（ケアマネジャー）などにご相談ください。

休日

土曜、日曜、祝休日、年末年始（12月29日～1月3日）
※高齢者相談センターは年中無休

お問い合わせ先

〇介護保険サービスについての疑問や相談について
芝地区高齢者相談センター　電話：03-5232-0840
麻布地区高齢者相談センター　電話：03-3453-8032
赤坂地区高齢者相談センター　電話：03-5410-3415
高輪地区高齢者相談センター　電話：03-3449-9669
芝浦港南地区高齢者相談センター　電話：03-3450-5905

保健福祉支援部介護保険課介護給付係
03-3578-2876～2880
〇介護保険サービスに関する苦情や相談について
保健福祉支援部介護保険課介護事業者係
03-3578-2821