ちぃばすのベビーカー乗車について

区民の声の要旨

ちぃばす乗車時、ベビーカー利用者が安全に乗車できるよう、柔軟な対応を徹底してください。先払い制を言われ、子どもを乗せたまま外に置いて支払いに行くよう求められ、転倒や誘拐などの危険に不安と恐怖を感じました。全ての保護者が安心して利用できる環境整備をお願いします。

区の対応・考え方の要旨

　この度はちぃばす運転士の対応で御不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
　ちぃばすでは車両の大きさやベビーカーのサイズに合わせて、以下のとおり対応しています。
　１人乗りのベビーカーの場合、小型車両においては、中型車両に比べ間口が広い（約81㎝）ことから、前扉から運賃の支払い又は港区コミュニティバス乗車券（以下「乗車券」といいます。）を提示の上、前扉から乗車をいただいています。中型車両においては、中扉からの乗車券の御提示では、運転士が乗車券の有効期限等を確認できないこと、前扉の間口が小型車両に比べ狭い（約65㎝）ことから、前扉から運転士に声をかけ、運賃を支払い又は乗車券を提示の上、中扉から乗車いただいています。
　２人乗りベビーカーの場合は、小型中型問わず前扉での運賃支払い又は乗車券を提示の上、中扉から乗車いただいています。
　これらの乗車ルールにつきましては、港区のホームページにおいて動画で御紹介していますが、今後、いただいた御意見も参考に運行事業者と協議してまいります。
　引き続き、地域の皆様から愛されるバスを目指し、利用者の皆様が快適にちぃばすを御利用いただけるよう努めてまいります。

担当課

街づくり支援部地域交通課

ご意見をいただいた時期

2025年3月

環境・まちづくり-交通-コミュニティバス（ちぃばす）・台場シャトルバス

関連分野

環境・まちづくり