スポーツセンターの受付対応について

区民の声の要旨

スポーツセンター受付の対応が非常に悪く、利用者の質問に答えず一方的な対応が目立ちます。以前の業者は親切でしたが、現在の委託業者は信頼できず不安です。委託業者の選定を見直し区役所の職員のかたを配置してもらいたい。個人情報を扱うような窓口業務の場でも考えてほしいです。

区の対応・考え方の要旨

日頃から、港区スポーツセンターを御利用いただき、ありがとうございます。
この度は御不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回頂いたご指摘を真摯に受けとめ、再発防止に取り組ませていただきます。
・受付スタッフの接客応対に関する是正指示
・電話応対に関する再研修
上記内容についてスポーツセンター休館日に研修を行い、今後の対応に活かしてまいります。
今後とも、利用者の皆様に気持ちよく施設を利用いただけるよう努めてまいりますので、引き続き、スポーツセンターを御利用いただき、健康づくりや余暇活動にご活用ください。

担当課

教育委員会事務局教育推進部生涯学習スポーツ振興課

ご意見をいただいた時期

2025年2月

子ども・家庭・教育-スポーツ-スポーツ施設（スポーツセンター・学校屋内プール等）

関連分野

子育て・教育