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更新日：2025年6月6日
ページID：166641
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区の対応・考え方
目次
三田図書館受付の対応について
区民の声の要旨
三田図書館で封を閉じるためにセロテープかのりを借りようとしたところ、職員から「貸出はしていません」と強い口調で対応され、非常に傷つきました。断るにしても、丁寧な言い方を心がけるよう、接遇の改善を求めます。
区の対応・考え方の要旨
窓口対応について、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。図書館では原則として、文具類等の貸出しは行っておりませんのでご了承くださいますようお願いいたします。再度、窓口スタッフの接遇研修を行っていきたいと思います。
担当課
教育委員会事務局教育推進部図書文化財課
ご意見をいただいた時期
2025年2月
関連分野
子育て・教育
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お問い合わせ
所属課室：企画経営部区長室広聴担当
電話番号：03-3578-2050
外国語対応が必要な人、通訳オペレーター、区の職員の3人で会話ができます。