弱者に協力的な港区について

区民の声の要旨

平日フルタイム勤務のため、区役所の手続きに行くには仕事や育児を犠牲にせざるを得ません。特にひとり親世帯にとっては大きな負担です。病院のように、隔週でも土曜午前中の窓口開庁を実施していただきたく、港区が先駆けとして実施をお願いします。

区の対応・考え方の要旨

　現在、港区では、毎週水曜日は午後７時まで、芝、麻布、赤坂、高輪及び芝浦港南の５地区の総合支所区民課で開庁時間を延長しているほか、繁忙期対策として、例年、年度末及び年度初め（３月の最終土曜日及び４月の第一土曜日）に、芝地区総合支所区民課を臨時開庁しております。
　また、港区では、デジタル技術を活用し、区民本位の、便利で開かれた区役所を目指し、区民サービスの向上に向け、窓口のＤＸや組織の効率化を進め、区民が「行かなくてもいい区役所」に取り組んでおります。
　例えば、令和６年４月に法令上の制約等があるものを除き、すべての申請がパソコンやスマートフォンから、時間や場所を気にせず申請・届出等が可能な「電子申請サービス」を開始し、スムーズに申請へ進めるよう、「港区電子申請ポータル」を開設しております。
　また、マイナンバーカード（個人番号カード）等を利用して、各種証明書を全国のコンビニエンスストア（コンビニ）にあるマルチコピー機（キオスク端末）から取得できる「コンビニ交付サービス」を提供しております。午前６時３０分から午後１１時まで利用でき、手数料も１通１０円で発行しております。セキュリティの面でもコンビニの従業員を介する必要はなく、証明書用紙にも偽造・改ざん防止対策が施されており、安心してご利用いただけます。
　今後とも、窓口業務における区民サービスのより一層の向上に取り組んでまいりますので、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

担当課

芝地区総合支所区民課

ご意見をいただいた時期

2025年1月

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