区民向け住宅の入居者応募資格について

区民の声の要旨

港区民向け住宅の応募資格が分譲マンション所有者には認められないことを知り、大変困惑しています。病気により収入が途絶え、住まいの確保が切実な状況です。事情に応じた柔軟な対応や、応募フォームに「その他」欄を設けるなど、困窮する区民への配慮を強く要望します。職員対応の改善も併せてお願いいたします。

区の対応・考え方の要旨

この度は、職員の対応により、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
対応した職員には、お客様の話をよく聞き、親切で丁寧な対応を行うよう指導いたしました。また、今後区民の皆様にご不快な思いをさせることのないよう、課内においても窓口や電話での対応では、相手の立場に立ち、丁寧な対応を行うよう指導いたしました。
区が管理する区民向け住宅は、現に住宅に困窮している方に向けた住宅であることから、老朽化による解体が予定されている場合や正当な理由による立ち退き要求を受けている場合などの一部の例外を除き、現に自家用住宅を所有している方は対象外とさせていただいております。
引き続き、現に住宅に困窮している方に提供していく考えであることから、資格要件を見直す予定はありませんが、住宅にお困りの住宅確保要配慮者の皆様に対しては、民間賃貸住宅の紹介や居住支援法人をご案内するなど、入居支援に取り組んでおりますのでお問い合わせください。

担当課

街づくり支援部住宅課

ご意見をいただいた時期

2025年6月

環境・まちづくり-住まい-区民向け住宅

関連分野

環境・まちづくり