証明書発行手数料の変更について

区民の声の要旨

3月まで証明書発行手数料は無料だったと思います。
先日住民票等を取りに行きましたが、窓口で申請するとき手数料についての説明はなく、受け取りの段階で手数料を請求され驚きました。
今回の変更に関してカウンターなど必ず目に留まるところに掲示をするか、一通いくらかかるかを口頭で説明するなどの対応をお願いしたいです。

区の対応・考え方の要旨

日頃より区政にご理解ご協力をいただきありがとうございます。
この度は、証明書手数料の無料期間終了に関して、説明が足りずご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。
手数料一覧は待合スペースに掲示しており、証明書手数料は有料であること及びコンビニ交付では１０円で取得可能なことを各記載台のほか、証明書発行窓口、待合スペースの数カ所に張り紙をして周知しておりましたが、わかりづらかったとのご意見をいただき反省をしております。また、手数料については口頭でも説明するようにしております。
今後も、区民の皆様が安心して利用できるよう、簡素で効率的な窓口運営に努めてまいりますので、何卒、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

担当課

赤坂地区総合支所区民課

ご意見をいただいた時期

2025年4月

暮らし・手続き-届出・登録・証明-証明書の取得

関連分野

暮らし・手続き