証明書の手数料について

区民の声の要旨

4月から住民票の手数料が有料になったことを知らず、高輪地区総合支所で300円を請求され驚いた。手数料一覧は記載台の横に貼られていたが、目立つ場所に掲示すべき。事前に知っていればコンビニで取得していた。職員には当然でも、区民には周知が必要であり、金銭に関わる変更は明確に案内してほしい。

区の対応・考え方の要旨

このたびは、証明書手数料の無料期間終了に関して、周知が足りずご迷惑をおかけし誠に申し訳ありませんでした。
証明書手数料の料金表については、各記載台のほか、証明書発行窓口、執務室内の数カ所に張り紙をして周知しておりましたが、わかりづらかったとのご意見をいただき反省をしております。
現在は、証明書手数料に関して、窓口受付の際に有料であることと、コンビニ交付では１０円で取得可能なことを説明し、区民課入口にも張り紙をして周知を図っております。
今後も、区民のみなさまが安心して利用できるよう、簡素で効率的な窓口運営に努めてまいります。

担当課

高輪地区総合支所区民課

ご意見をいただいた時期

2025年4月

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