公共施設の不適切な利用について

区民の声の要旨

11月7日12時ごろ、ある区施設1階の車いす用トイレが水浸しだった。同様のことが区役所本庁舎1階の車いす用トイレでも起きている。公共施設で頭や体を洗ったり、トイレットペーパー持ち去りなどの問題もあるが、施設ごとの個別対応で全体共有が不十分に見える。区全体で情報共有し、本庁舎や支所、図書館など公共施設の対応を検討してほしい。

区の対応・考え方の要旨

施設1階の車いす対応トイレで床が水浸しになっていたとのこと、ご不便をおかけし申し訳ありません。また、本庁舎でも同様の事象があったとのご指摘、重ねてお詫び申し上げます。
施設内でのトイレ設備の不具合や不適切な利用による問題（洗面以外の用途での使用や備品の持ち去りなど）が発生した際には、施設管理者や清掃業者等と情報を共有し、応急対応や原因確認を行っています。例えば、水漏れや備品持ち去りと思われる事案があった場合には、現場から報告を受けて速やかに対応し、必要に応じて他の施設にも注意喚起や事案の共有をしています。
いただいたご意見を参考に、今後も現場での対応を丁寧に行いながら、問題の特性に応じた情報共有を施設相互で行い、利用される皆さまが安心して公共施設をご利用いただけるよう努めてまいります。

担当課

産業・地域振興支援部産業振興課

ご意見をいただいた時期

2025年11月

産業・地域振興支援部産業振興課-2025

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