高輪区民ホールについて

区民の声の要旨

ホワイエの床一面の染みや客席扉付近の壁の穴、ホールスタッフのあいさつや対応の不足、バレエ用リノリウムの消毒や劣化状況が気になります。快適に利用できるよう、適切な管理と誠実な職員配置を望みます。

区の対応・考え方の要旨

このたびはホールをご利用いただく際に、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ホワイエや客席扉周辺の損傷につきましては、現在、補修方法の検討および調整を進めております。一方、床面の染みにつきましては、建物への浸水が原因であるため、修繕には大規模な工事が必要になります。現時点で大規模改修を行うことは困難ですので、施設利用者が安心してご利用いただけるよう、引き続き、定期的な清掃等を実施し、適切に対応してまいります。
また、ホール設備管理業者に対しましては、ご意見を共有のうえ、挨拶を含む接遇面について社員への教育を徹底するよう指導いたしました。
なお、バレエで使用するリノリウムにつきましては、皆さまが気持ちよく利用できるように、適切な管理を行ってまいります。

担当課

高輪地区総合支所管理課

ご意見をいただいた時期

2025年11月

高輪地区総合支所管理課-2025

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