高齢者紙おむつの給付について　

区民の声の要旨

高齢者紙おむつ給付事業を利用していますが、一部商品の変更がホームページのパンフレットに反映されておらず混乱しました。電話・FAXだけでなくインターネット注文も可能にし、分かりやすく案内してほしいです。

区の対応・考え方の要旨

　この度は、紙おむつ給付の商品注文に際し、混乱を生じさせてしまい申し訳ございませんでした。
　令和７年10月配送分から一部の商品に変更が生じた際、当該商品を注文している継続利用者には9月の配送時に通知を同封し、また、継続利用者であっても当該商品を初めてご注文いただいた際には、事業者から変更の旨をご説明する対応をしております。なお、9月以降の新規利用者には「令和7年度紙おむつ給付事業のご案内（パンフレット）に通知を挟み込み、お知らせしております。
　パンフレットは年1回の発行のため、区ホームページに掲載しているパンフレット（PDF)にこの変更は反映できませんが、商品変更のお知らせ文を、区ホームページに追加して掲載をいたしました。
　また、インターネット注文のご要望につきましては、本事業を受注している事業者にも共有し、今後の施策検討に活かしてまいります。

担当課

保健福祉支援部高齢者支援課

ご意見をいただいた時期

2025年11月

保健福祉支援部高齢者支援課-2025

関連分野

健康・福祉