窓口の対応について

区民の声の要旨

仮住まいから赤坂に戻り赤坂支所で転入手続をしましたが、ある職員の対応が丁寧とは言えず、服装も公的な窓口としてふさわしいのか疑問に感じました。

区の対応・考え方の要旨

この度、赤坂支所における転入手続きの際に、職員の対応や服装に関してご不快な思いをされたとのこと、心よりお詫び申し上げます。
今回いただいたご意見を踏まえ、職員一人ひとりが港区接遇職員マニュアル「あったかマナー」の原点に立ち返り、より丁寧で誠実な対応を心がけるよう、改めて指導を行いました。また、服装につきましても、節度ある身だしなみを意識し、来庁者の皆様に不快感を与えないよう、改めて指導を徹底いたしました。
今後とも、区民の皆様に信頼され、安心してご利用いただける窓口づくりを目指してまいります。

担当課

赤坂地区総合支所区民課

ご意見をいただいた時期

2025年10月

赤坂地区総合支所区民課-2025

関連分野

暮らし・手続き