マンション相談について

区民の声の要旨

マンション上階からの水漏れについて区の相談を利用したところ、管理士の対応は良かった一方、弁護士の対応には不満があり専門性にも疑問を感じました。無料相談であっても行政サービスとして質の確保が必要であり、現状の運営には疑問があります。利用者の声を踏まえた継続的な改善や適切な運営を行うよう求めます。

区の対応・考え方の要旨

このたびは、「マンション管理に関する相談」のご利用に際し、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
本相談は、マンション管理士及び弁護士といった外部専門家により実施しておりますが、個々の専門分野や説明の仕方により、相談者の方に十分ご納得いただけない場合があることも事実であり、今回のご意見は、制度運営上の課題であると考えております。
いただいたご意見につきましては、所管課内で共有するとともに、今後の相談事業の運営改善に向けた検討材料として活用させていただきます。
今後とも、区民の皆様から寄せられるご意見を区政運営に生かし、より信頼される相談体制の構築に努めてまいります。

担当課

街づくり支援部住宅課

ご意見をいただいた時期

2026年3月

環境・まちづくり-住まい

関連分野

観光・スポーツ・文化