高齢者の施設利用について

区民の声の要旨

痛みや体調の不安を抱えながら生活しており、気軽に楽しめる場所を求めています。いきいきプラザや図書館等を利用していますが、初心者向けのスマホ教室の開催も希望しています。また、人権プラザの利用条件や、みなトクPAYの登録方法が分からず、支援や分かりやすい案内をしてください。

区の対応・考え方の要旨

区では、スマートフォン操作の不慣れな方への相談に応じながら、操作方法等をご案内するデジタル活用支援員相談窓口を、いきいきプラザや区民センターなど区内11か所に設置しており、みなトクPAYアプリのダウンロード方法や初期設定の登録手順等についても、わかりやすくご案内しております。
また、みなトクPAYアプリ内での問合せフォームや専用コールセンター（電話番号：0120-19-3710）を通じての問合せにも丁寧に対応しております。さらに、今後9月に発行を予定するみなトクPAYプレミアム商品券の販売時期に合わせて、個別説明会を開催し、直接登録方法等の操作手順をご案内する機会を設ける予定です。
人権プラザは、港区芝二丁目にある東京都の施設です。人権に関する啓発展示や各種講座を開催しております。施設の開館時間は、午前9時30分から午後5時30分までで、休館日は、日曜日と年末年始です。利用は誰でもできます。
区では、区内11か所に、スマートフォンの個別相談に応じる「デジタル活用支援員相談窓口」を開設し、高齢者のスマートフォン活用を支援しています。ご意見にありました港南いきいきプラザも開設会場となっていますので、施設ご利用の際に、ご利用いただくこともできるかと存じます。
この相談窓口は、各会場、週3回開催しており、予約不要（受付順）、費用無料で何度でも利用することができます。基本的な操作方法の疑問や、生活に役立つアプリケーションの使い方、キャッシュレス決済を使ってみたい、というような色々な相談に応じています。
身近な場所で、気軽に、何度でもご利用いただけますので、ちょっとした外出の際等、ぜひお立ち寄りください。

担当課

産業・地域振興支援部産業振興課
総務部人権・男女平等参画担当
保健福祉支援部高齢者支援課

ご意見をいただいた時期

2026年3月

健康・福祉-高齢者

関連分野

健康・福祉