障害者虐待防止センターについて

区民の声の要旨

障害者虐待防止センターに相談した際、グループホーム利用への強い不安を伝えたが、職員から不適切かつ威圧的な発言があり、不信感を抱いた。また、計画相談の必要性を否定されるなど十分な支援が受けられず、港区の対応方針や相談体制について改善してほしい。

区の対応・考え方の要旨

このたびは、職員の対応により、ご不快な思いをおかけしましたことにつきまして、深くお詫び申し上げます。
対応した職員に不適切な発言の意図はございませんでしたが、声の大きさ等により、結果として威圧的に受けられた可能性があることについて、重く受け止めております。今後は、相談される方のお気持ちに十分配慮した対応に努めてまいります。
計画相談支援につきましては、障害福祉サービスのご利用希望がなかったため、計画相談のみのご利用はできないことを保健師からお伝えいたしました。
今後、障害福祉サービスのご利用希望がございました際には、適切にご案内いたします。

担当課

保健福祉支援部障害者福祉課

ご意見をいただいた時期

2026年3月

健康・福祉-障害者

関連分野

健康・福祉