消費者センターについて

区民の声の要旨

消費者センターに電話がつながらず、相談できない状況に強い不満を感じている。対応体制の改善してほしい。

区の対応・考え方の要旨

このたびは、消費者センターへのお電話がつながらず、多大なご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
区民の皆さまからのご相談は、消費者被害の未然防止や早期解決につながる極めて重要なものであり、本来であれば速やかに対応すべきところ、十分な対応ができなかったことを重く受け止めております。
消費者センターには日々多くのご相談が寄せられており、内容によっては一件あたりの対応に時間を要する場合がございますが、そのことが理由で電話がつながらない状況が生じてはならないと認識しております。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、安心して相談できる窓口となるよう、サービスの向上に取り組んでまいります。

担当課

産業・地域振興支援部産業振興課

ご意見をいただいた時期

2026年3月

暮らし・手続き-消費生活

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