不要家具の引き取りについて

区民の声の要旨

リサイクルセンターの家具引取サービスにおいて、道路事情を理由に受付が拒否され不満を感じている。過去の実績や搬出方法の工夫が可能である点を踏まえ、柔軟な対応を求めます。

区の対応・考え方の要旨

区は、ごみの減量と資源の有効活用のため、家具のリサイクル展を実施しています。リユース品を活用する際には、保管や展示スペース、運搬のための機材や人員及び安定、継続的な需要の確保など様々な課題があり、家具のリサイクル展事業の利用においても一定(※)の条件を付けさせていただいております。
過去、該当マンションでの家具引き取りの際、建物前の駐停車によって、周辺住民とトラブルがあったことから、作業に危険が伴うと判断し、現在引き取りをお断りしております。しかし、職員が手で持ち運べる大きさの家具（座椅子等）は、当該建物から離れた場所に駐停車したうえで引取り対応を行っております。お問い合わせいただいた際、引取希望家具の詳細を伺わないままお断りした可能性があり、誤ったご案内となってしまいましたこと大変申し訳ありませんでした。
家具のリサイクル展の受託事業者に対して、利用者の皆様へ適切なご案内を徹底するよう指導いたしました。

(※)一定の条件とは以下のとおりです。
家具の無料引き取りは、周辺の交通環境等住民の方の安全に配慮し、区が引き取り基準を定めて、引き取りの可否を判断しております。
・３階以上でエレベーターがない場合
・家具自体が玄関から出せない場合
・道幅が狭く、引き取り車両が進入できない場合
・その他引き取りに危険がともなう場合（周辺の交通環境の安全に支障をきたす恐れがある場合等）

担当課

環境リサイクル支援部みなとリサイクル清掃事務所

ご意見をいただいた時期

2026年2月

暮らし・手続き-ごみ・リサイクル

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