福祉キャブ・緊急移送サービスについて

区民の声の要旨

家族の療養に伴い車椅子対応の移送手段が必要であるが、福祉キャブの予約電話がつながりにくく、希望日時の利用が困難である。電話回線の増設やオンライン予約の導入、緊急移送サービスの改善、民間介護タクシー利用に対する助成制度の創設・拡充を求めるとともに、利用者の実情に即した移送手段の確保を望みます。

区の対応・考え方の要旨

福祉キャブ・緊急移送サービスは、一般の交通機関を利用することが困難な高齢者等を対象に、区が、車いすやストレッチャーのまま乗車できる介護タクシーを６台確保し運行しております。
利用希望日の１か月前から予約を受け付けており、計画的なご利用をお願いしておりますが、急な事情により当日のご相談で予約が取れない場合は、緊急移送サービス事業もご用意しております。
緊急移送サービスは、当日の配車となるため、必ず配車はしますが利用時間のご指定をいただけない状況にあります。

福祉キャブの登録者数や利用ニーズは、今後も増加することが見込まれており、できる限り、利用者の御希望に応じることができるよう、
引き続き、利用状況や実態を把握する中で、必要な改善について検討してまいります。

担当課

保健福祉支援部高齢者支援課

ご意見をいただいた時期

2026年2月

健康・福祉-高齢者

関連分野

健康・福祉