区役所改革について

区民の声の要旨

総合支所改革について、多額の費用をかけた見直しが区民の意見を十分に反映せず進められていることへの不満があります。来庁機会が限られる区民にとって利便性向上の実感が乏しく、行政運営が職員側の都合を優先し、区民視点を欠いていると感じます。

区の対応・考え方の要旨

　区では、多様化・複雑化する行政ニーズへの対応を進める中で、会計年度任用職員を含む区職員が大幅に増加しており、常駐する委託業務従事者も増加しています。その結果、事務所衛生基準規則に定める最低限の気積基準に抵触するおそれが生じており、執務環境に課題があると認識しています。
　また、質の高い区民サービスを将来にわたり安定的に提供していくため、職員アンケートの実施のほか、「MINATOビジョン策定に向けた区民意識調査」において区役所の利用について伺い、現在の区民サービスの課題を分析しました。
　その結果、高い専門性を要する複雑なケースや、相談実績の少ないケースについては、総合支所ごとに回答内容が異なることや、総合支所のみでは対応が困難であることなどの課題が明らかとなりました。
　これらの課題に対応するため、専門性を要する業務を本庁舎に集約し、スキルやノウハウの継承を図ることで、区民サービスの質の向上と体制強化を目指すため、本庁舎以外において新たな執務スペースを確保する必要が生じました。
　区有施設の活用について精査を行った結果、構造や機能、立地等の制約から、現時点で直ちに執務室として利用可能な施設はありませんでした。このため、区有施設に執務スペースを確保できるまでの間の暫定措置として、民間ビルの一部区画を借用することとしました。
　引き続き、将来に向けた改革を着実に進めるとともに、区民サービスの質の向上と安定的な提供を図り、持続可能な区役所運営を目指してまいります。

担当課

企画経営部区役所改革担当

ご意見をいただいた時期

2026年2月

区政情報-区議会

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