みなトクPAYのポイントについて

区民の声の要旨

初回配布ポイントが使用前に失効していたことに気づいたものの、失効理由や有効期限について十分な案内がなかったと感じています。そのため、ポイントの付与条件や有効期限、失効に関する情報を分かりやすく周知し、利用者が不利益を受けないよう丁寧な説明を求めます。

区の対応・考え方の要旨

付与されるみなトクPAYポイントには消費喚起等の観点から有効期限が設定されており、有効期限はみなトクPAYアプリ内の「ポイント一覧」画面にてご確認いただけることをマニュアルに明記しておりますが、ご指摘のとおり有効期限等に関する情報は利用者の皆さまに分かりやすくお伝えする必要があると認識しております。
現在では有効期限到来間近のポイントをお持ちの方には、プッシュ通知でお知らせするなど情報提供に努めております。引き続き、安心してみなトクPAYをご利用いただけるよう、みなトクPAY事業の運営主体である港区の組合とともに取り組んでまいります。

担当課

産業・地域振興支援部産業振興課

ご意見をいただいた時期

2026年2月

産業・ビジネス-産業

関連分野

産業・ビジネス