高輪区民センターの貸しロッカーについて

区民の声の要旨

貸しロッカーの故障を修理せずそのままにしてある。支所の方針と聞いたが本当なのですか。また、受付の男性職員の態度が悪かったです。

区の対応・考え方の要旨

貸ロッカーの管理状況につきましては、令和8年2月9日に使用状況の確認を改めて行い、鍵の故障により使用できないロッカーや、貸室利用団体から鍵の返却がされていないロッカーを除き、利用可能な空き状況を掲示いたしました。
ご指摘のありました故障したロッカーにつきましては、連結式であるため一部のみの交換が難しく、また鍵についても旧型のため業者による修理や部品交換が困難であることが確認されておりますが、現在、今後の交換について検討を進めているところです。
なお、修理や交換を行わずそのままにしていることが支所の方針であるという事実はございません。設備の更新につきましては、所管課と協議のうえ、施設全体の状況や予算等を踏まえ、適切な時期に実施してまいります。
また、受付職員の接遇につきまして、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。区民センターでは、すべての職員が丁寧な対応を心がけておりますが、今回のご意見を真摯に受け止め、今後はより一層、接遇の向上に努めてまいります。
今後も、皆様からのご意見を参考に、より利用しやすい施設運営に取り組んでまいります。

担当課

高輪地区総合支所管理課

ご意見をいただいた時期

2026年2月

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