住民票及び戸籍謄本の事務について

区民の声の要旨

昨年８月に転入届と分籍届を提出しましたが、戸籍情報が住民票に反映されておらず、コンビニ交付が利用できませんでした。窓口では、手続が短期間に続いたことによる影響との説明を受けましたが、十分に理解できる説明とは感じられず、経過の説明と謝罪を求めます。

区の対応・考え方の要旨

分籍届の受理、戸籍の編製、特例転入による住民異動といった手続が短期間に続けて行われたことにより、戸籍情報と住民票への反映時期にずれが生じたものです。手続自体はいずれも適正に行われていましたが、当時のご説明が十分でなかった点についてお詫びいたします。今後は、同様の手続が重なる場合にも誤解が生じないよう、窓口での説明の充実と情報共有に努めてまいります。

担当課

麻布地区総合支所区民課

ご意見をいただいた時期

2026年1月

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