生成AI導入の報道について

区民の声の要旨

行政における多言語対応の遅れを指摘し、港区が先行事例となるようAIによる自動翻訳の導入を要望します。また、他自治体でも導入可能となるよう、過度なコストとならない運用設計も求めます。

区の対応・考え方の要旨

区は、生成ＡＩを活用した窓口案内や電話による問い合わせ対応など、民間事業者と連携・協力しながら、先端技術を取り入れた実証を進め、区民サービスの向上に取り組んでいます。多言語翻訳については、現在窓口で運用している多言語翻訳ボードに加え、今回の実証結果を踏まえた新たなサービスへの活用可能性についても前向きに検討してまいります。なお、サービスの提供にあたっての価格設定については事業者により決定されるものであり、区が定めるものではありませんが、導入にあたっては費用面も含めて最適な仕組みとなるよう配慮していきます。今後も、区が率先して取り組むことで、他自治体への展開にもつながることを視野に入れながら進めてまいります。

担当課

企画経営部新技術活用担当

ご意見をいただいた時期

2026年1月

区政情報-区の施策・計画

関連分野

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