マイナンバーカードセンターについて

区民の声の要旨

マイナンバーカードの通知書に支所で受け取れる旨の記載があったため来庁しましたが、4月1日から支所での交付は受け取れませんと言われました。事前の案内もなく、マイナンバーカードセンターの開設も知りませんでした。休みを取って訪問したにもかかわらず大変困惑しております。交付場所変更の周知を十分に行うとともに、開設前の空白期間を生じさせない運用や利用者への丁寧な案内をお願いいたします。

区の対応・考え方の要旨

　このたびは、マイナンバーカードの受け取りに際し、ご不便とご迷惑をおかけしましたことにつきまして、心よりお詫び申し上げます。
　令和8年4月以降、マイナンバーカードの保管・交付体制を見直したことにより、交付通知書の記載と実際の受取方法に相違が生じ、混乱とご迷惑をおかけしました。
　今後は、窓口体制の変更等にあたっては、交付通知書の記載内容を含め、区ホームページやチラシ、窓口掲示などを通じて、より早期かつ分かりやすい周知に努めてまいります。

担当課

芝地区総合支所区民課

ご意見をいただいた時期

2026年4月

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