ちぃばすについて

区民の声の要旨

ちぃばす、特に高輪ルートの遅延が常態化しており、行き帰りとも30分近く遅れることが多いです。都バスは予定通り運行されているのに、ちぃばすだけ遅れる理由が分かりません。１日券を利用したにもかかわらず病院の予約に間に合わず、別途都バスを利用したため返金を求めます。利用者の負担を考え、路線や運行スケジュールの見直しを検討してほしいです。

区の対応・考え方の要旨

この度はちぃばすの御利用にあたって、御不便をおかけしてしまいましたことお詫び申し上げます。
高輪ルートでは、京浜急行線品川第一踏切（八ツ山橋踏切）において、京浜急行の運行状況等により、踏切待ちによる遅延が発生する場合があること、また現在、品川駅周辺の基盤整備工事に伴う、第一京浜の車線規制の影響により遅延が発生する場合があることを認識しています。
遅延が発生した際は、踏切を避けた迂回路を運行する、早めに代車を手配する等して、利用者の皆様に御不便をおかけしないよう対応しています。
踏切を避ける経路は現在、八ツ山アンダーパスを通る経路又は大きく迂回する経路があります。しかしながら、八ツ山アンダーパスを通る経路については、交通管理者である品川警察署から交通上の危険防止、安全確保の点から通行不可である旨の回答を得ています。また大きく迂回する経路に変更した場合、運行距離や運転士の人数等の課題から運行本数を削減せざるを得ず、一層、利便性が低下する恐れがあります。
また都営バスと比較した場合、ちぃばすは地域の生活道路をきめ細かく走行するという役割があり、幅員の狭い道路が多いことや、起伏が多く交差点や見通しの悪い箇所が点在していること等の要因が重なり、定時運行が難しい状況となる場合があります。
ちぃばすは、限られた人員及び車両数により運行しており、一部のルート増便は、他ルートの運行体制に影響を及ぼすため、現在、増便は予定しておりませんが、今後、いただいた御意見も参考にしながら、ダイヤの設定等について運行事業者と協議してまいります。
なお、御利用いただいた１日乗車券につきましては、遅延を理由とした返金対応は行っておりません。
引き続き、需要や課題を整理し、誰もが安全に安心して快適に利用できるちぃばすを目指してまいります。

担当課

街づくり支援部地域交通課

ご意見をいただいた時期

2026年4月

環境・まちづくり-交通

関連分野

環境・まちづくり