麻布支所仮ナンバー交付窓口の対応について

区民の声の要旨

支所で仮ナンバーを申請した際、個人利用にもかかわらず、「業者」と誤認され手数料を徴収されました。書類の記載について窓口で十分な説明がない状態で記入したため、申請書記入間違いの結果でした。
訂正を申し出ましたが、職員の対応も不適切でした。
本来支払う必要のない手数料だったので、しかるべき手続きを経て訂正し返金されるべきものだと考えています。
返金対応を要望します。

区の対応・考え方の要旨

当初、自動車臨時運行許可申請の受付を確認不足により事業者の申請と錯誤しました。本人の申立により区民個人の申請によるものと判明いたしました。
既に令和7年3月31日付けにて適正に、返金処理済です。
今後このようなことがないように、区民の信頼を損なうことのないよう適切な接遇に努め、わかりやすく丁寧な対応をとるよう努めてまいります。

担当課

麻布地区総合支所区民課

ご意見をいただいた時期

2025年3月

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