職員の庁舎内での歩きスマホについて　　

区民の声の要旨

今日用事があって昼頃区役所へ来たら、歩きスマホしながら階段を上り下りしていたり、エレベーター内でもスマホを操作している職員を何人も見た。
来庁者への気遣いや配慮が欠けている。

区の対応・考え方の要旨

このたびは、港区役所にお越しになった際の職員の行動や態度により、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
区としましても、歩きながらスマートフォン等を操作するような行為は大変危険な行為であり、また、エレベーター内での態度も含めて、来庁者の気持ちに寄り添った行動や態度は、接遇の基本と考えております。
今後も、区民の皆さまに不快な思いをおかけすることが無いよう、あらゆる機会を捉えて、社会的規範の遵守について周知や指導を徹底するとともに、区民の立場に立った接遇マナーの向上に取り組んでまいります。

担当課

総務部人事課

ご意見をいただいた時期

2025年2月

区政情報-人事・職員-区職員

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