一時預かりについて

区民の声の要旨

最近0歳児のあっぴぃ芝浦の予約が全然取れません。ラインの予約枠を増やしてください。あっぴぃに関しては当日キャンセルが出た場合は当日予約でも定員まで預かれるようにしてほしいです。受付の方の対応も良くないです。

区の対応・考え方の要旨

一時預かりは、個々のお客様の状況に応じた申込み方法が可能となるよう、施設への来館、お電話、オンラインのそれぞれで予約枠数を設定しています。現在は多くの皆様にオンラインでお申し込みいただいている状況から、オンラインは来館やお電話より多く枠を設けて対応しております。
予約枠数の関係からお申込みができなかった場合はキャンセル待ちが可能ですので、直接施設への来館またはお電話をお願いします。
また、施設長をはじめ施設のスタッフに対しては、日頃から利用者の方に温かみのある接遇を心がけ、信頼関係を構築する中で、大切なお子さまをお預かりするよう指導いたしました。

担当課

芝浦港南地区総合支所管理課

ご意見をいただいた時期

2025年1月

子ども・家庭・教育-子ども-保育園・認証保育所・保育室

関連分野

子育て・教育