警備員の言い方がきつかったことについて

区民の声の要旨

高輪支所の区民ホールの場所が分からず警備員に尋ねたところ、不快な口調で対応され、上から目線の態度に困惑しました。区民施設である以上、丁寧な接客対応が求められるため、常に優しい警備員の配置をお願いします。

区の対応・考え方の要旨

この度は、職員の対応についてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた意見を委託事業者へ共有し、あったかマナーみなとに準じた対応を実施したうえで職員への教育を徹底するよう指導しました。
利用者目線に立った接遇を実施し、継続的に来訪したいと思える施設づくりを目指していきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

担当課

高輪地区総合支所管理課

ご意見をいただいた時期

2025年4月

区政情報-人事・職員-区職員

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