港区街づくり支援部土木課土木計画係職員の窓口対応について

区民の声の要旨

工事完了届を提出した際、担当者が変更されており、事前協議で決めた書類が受理されなかった。新担当者は高圧的で話を聞かず、一方的に対応された。前任者との方針の違いは役所の問題であり、民間事業者との主従関係に疑問を感じる。今後は協議内容を音声で記録する。

区の対応・考え方の要旨

この度は、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
雨水流出抑制施設設置要綱は、あくまでお願いであり、行政と民間事業者間に主従関係はございません。
また、担当変更による引継ぎや担当者による方針・指導等の隔離が無いよう、担当者間で打合せ等を行っております。
今後も、担当者間での打合せ等を徹底するとともに、区民の立場に立った、接遇マナーの向上に努めてまいります。

担当課

街づくり支援部土木課

ご意見をいただいた時期

2025年4月

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