ひとり親への支援について

区民の声の要旨

ひとり親制度を利用しましたが、内容に改善が必要です。保育園送迎は玄関までで、子どもの準備支援がなく負担が大きいです。キャンセルも前日までで柔軟性がなく、急な体調不良時に対応できません。実際に働くひとり親の意見を取り入れ、制度を見直すことを強く要望します。

区の対応・考え方の要旨

本制度の「送迎支援」は、保護者の就労等により施設への送り迎えが困難な場合に、自宅と施設または施設間の送迎を支援することを目的としたサービスです。
児童に関する朝の準備等への支援につきましては、同制度の「育児支援」にて対応可能です。育児支援は制度上、２時間から利用可能となっております。一部事業者から「３時間からでないと対応できない」との説明があった件につきましては、制度の趣旨に沿った運用がなされるよう、事業者に対して適切に指導を行いました。
また、キャンセル対応につきましては、特に乳幼児期における急な体調不良等に柔軟に対応できることが望ましいと認識しております。一方で、ヘルパーやシッターの派遣に関しては、事業者側にもサービス提供に係る準備や人員確保等が必要なため、直前のキャンセルには利用者負担が発生する場合があることをご理解くださいますようお願い申し上げます。
今後も引き続き、事業の利用状況やご利用者の皆様からのご意見を踏まえ、事業内容の改善を検討してまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

担当課

子ども家庭支援部相談支援担当

ご意見をいただいた時期

2025年7月

子育て・教育-子ども

関連分野

子育て・教育