高輪支所区民課職員の対応について

区民の声の要旨

テレビで国民健康保険証が12月2日に使えなくなるとの報道を見て、高輪地区総合支所に確認に行ったところ、資料を示して人を叱責するような適切ではない言い方をされ、接客態度の改善を求めます。

区の対応・考え方の要旨

このたびは、職員の対応におきまして、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。
窓口職員として配慮に欠けた、不適切な対応であったと反省をしております。
職員には、接客にあたっては、個々のご事情に配慮し、誠意ある対応を行うようあらためて指導を行いました。
今後とも継続的に研修を実施して接遇向上を図り、安心して来庁していただける窓口運営に努めてまいります。

担当課

高輪地区総合支所区民課

ご意見をいただいた時期

2025年11月

高輪地区総合支所区民課-2025

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