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更新日：2026年2月27日
ページID：177084
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区の対応・考え方
目次
総合支所の対応について
区民の声の要旨
芝地区総合支所に電話で問い合わせた際、早口で急かすような話し方で、必要書類もこちらが尋ねるまで説明がなく、不快でした。電話応対や案内の仕方について改善・指導してほしいです。
区の対応・考え方の要旨
職員の対応について不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。
対応職員を含む芝地区総合支所まちづくり課職員に対し、改めて職員接遇マニュアル「あったかマナーみなと」に基づく研修を行い、相手の立場に寄り添った丁寧な説明の重要性を指導しました。
担当課
芝地区総合支所まちづくり課
ご意見をいただいた時期
2025年10月
関連分野
区政情報