保育園提出書類に対する無礼な応答について

区民の声の要旨

医療従事者として複数勤務先があります。複数の就労証明書を提出したのに、ある職員から「常勤先はやめたのですか」と確認され、不備扱いと受け取れる対応で不安と不快感を覚えました。部署としての確認体制と対応改善、上長からの謝罪を求めます。

区の対応・考え方の要旨

この度は、保育園継続手続きにおける就労証明書の件で、多大なるご心配とご不快な思いをおかけいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
私どもの書類確認不足により、提出された就労証明書を見落とし、また担当職員が提出状況を十分に把握しないまま、不適切な質問や、不安を与えるような発言をしてしまいました。誠に申し訳ございません。
今回の事態を重く受け止め、二度とこのような不手際が起きないよう、書類確認体制の強化、職員の区民対応に関する再教育を徹底してまいります。ご迷惑をおかけしましたことを深く反省し、今後、より一層のサービス向上に努めてまいります。

担当課

芝地区総合支所区民課

ご意見をいただいた時期

2025年10月

芝地区総合支所区民課-2025

関連分野

子育て・教育