シルバー人材センターの対応について

区民の声の要旨

年配のある職員が業務委託の高齢男性に対し、大声で能力を否定するような言葉を繰り返しており、見ていて心が痛んだ。その男性から、似た対応があると聞き、高齢者であっても人前ではなく配慮ある方法で注意すべきで、職員への接遇について注意喚起してほしいと感じた。

区の対応・考え方の要旨

このたびは、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の内容につきまして、課内で共有させていただき、港区職員接遇マニュアル「あったかマナーみなと」を用いて、基本的な接遇について指導いたしました。
今後も区民の方や委託事業者等と接する際、誠意ある接遇を心がけるよう職員に周知徹底してまいります。

担当課

産業・地域振興支援部地域振興課

ご意見をいただいた時期

2025年10月

産業・地域振興支援部地域振興課-2025

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