窓口対応について

区民の声の要旨

窓口での転入手続き中、職員の強い口調の発言が利用者に聞こえる形でなされ不快に感じました。内部での確認は理解するが、安心して手続きできるよう発言や対応への配慮をしてほしい。

区の対応・考え方の要旨

このたびは、転入手続きの際、職員の発言によりご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。
職員間での確認が必要な場合であっても、来庁者の方に聞こえる形で配慮を欠いた発言をすることは、適切ではないと認識しております。
いただいたご意見を踏まえ、窓口周辺での発言や対応について、改めて職員へ注意喚起を行いました。

担当課

赤坂地区総合支所区民課

ご意見をいただいた時期

2026年3月

区政情報-人事・職員

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