税務課職員の対応について

区民の声の要旨

同一世帯の配偶者の住民税について分割納付中であるが、本人でないことを理由に納付状況の確認や納付書の発行が受けられなかった。納付意思があるにもかかわらず手続が進まない点について、改善してほしい。

区の対応・考え方の要旨

税務情報は重要な個人情報であり、ご家族であってもお伝えはしておりません。
ご納付いただいた後、区のシステムに反映されるまで通常約2週間を要するため、その間は次の納付書を作成できませんが、これについて職員の説明が不十分でした。
ご意見を踏まえ、丁寧に分かりやすく説明を行うよう職員全員に改めて周知・徹底いたしました。

担当課

産業・地域振興支援部税務課

ご意見をいただいた時期

2026年2月

暮らし・手続き-税金

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