伴走型家事支援について

区民の声の要旨

あいぽーとの家事支援について、本来は子どもごとの時間配分であるはずが人員不足により1家庭あたりに制限されている点に不公平感がある。また同一支援員限定の運用が負担増や利用制限につながっており、より公平にサポートを受けたいと思っている。

区の対応・考え方の要旨

現在の伴走型家事支援の運用状況について、まず、お子様が複数いらっしゃるご家庭への支援時間につきましては、開始の時期によって対応が変わることはございません。それぞれのご家庭の状況を丁寧に伺いながら、必要とされる支援ができるだけ行き届くよう、順次調整し対応しております。
しかしながら、非常に多くの利用申し込みを受けており、複数のお子様がいらっしゃる全てのご家庭に対し、お子様それぞれに応じた支援時間を確保できていない状況が生じております。区といたしましては、より多くのご家庭に支援をお届けできるよう、引き続き支援員の育成や体制の強化に努めてまいります。
また、同じ支援員のみが訪問する運用につきましては、支援内容の継続性を確保する目的で実施しておりましたが、ご指摘のとおり支援時間の確保に影響が生じるという課題がございました。
こうした状況を踏まえ、現在は運用の見直しを行い、特定の支援員に限定せず複数の支援員で対応できる体制へと変更いたしました。これにより、より安定した支援提供が可能となるよう改善を図っております。
今後とも、より良い支援体制の構築に努めてまいりますので、引き続きお気づきの点がございましたらお聞かせいただければ幸いです。

担当課

子ども家庭支援部子ども家庭支援センター

ご意見をいただいた時期

2026年2月

子育て・教育-子ども

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