戸籍係の対応について

区民の声の要旨

戸籍係の方に手続きの方法について問い合わせた際に、何も要求をしていないにも関わらず、高圧的な態度であたかもこちらがクレーマーのような対応をされました。無理なことを無理というのはしょうがないと思いますが言い方に棘しかなく、いくら何でも感じが悪すぎて驚きました。ぜひ指導をお願いします。

区の対応・考え方の要旨

この度は、戸籍係へのお問い合わせの際、職員の不適切な応対によりご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
いただきましたご指摘を真摯に受け止め、当該職員には所属長より応対姿勢について改めて指導を行うとともに、同様の事案が再び生じることのないよう、他の職員に対しましても窓口における接遇の徹底を図ってまいります。

担当課

芝地区総合支所区民課

ご意見をいただいた時期

2026年2月

区政情報-人事・職員

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