コミュニティバス乗車券について

区民の声の要旨

妊産婦向け乗車券に事務ミスがあり、本来有効にもかかわらず乗車拒否されました。加えて問い合わせ対応の遅れや情報共有不足も見られます。事務処理体制の改善と再発防止を要望します

区の対応・考え方の要旨

この度は、コミュニティバス乗車券の有効期限の誤りにより、ご乗車いただけなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。また、お問い合わせへの対応が遅れ、ご不快な思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。
　ご連絡をいただき、早速、正しい期日の乗車券を送らせていただきました。また、頂戴したご意見につきましては、職員に周知するとともに、今後このようなことがないよう、複数人でのチェック体制を強化し、担当者間の情報共有を徹底いたしました。

担当課

芝地区総合支所区民課

ご意見をいただいた時期

2026年1月

子育て・教育-子ども

関連分野

子育て・教育